УЧАСТНИЦЫ ПРОГРАММЫ
К
Цветкова Ирина Викторовна самые уважаемые женщины России

Цветкова Ирина Викторовна

Директор ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания»  города Ржева

Я коренная ржевитянка, родилась 16 апреля  1962 года в городе Ржеве, Тверской области.

Детство проходило как у всех: ясли, детсад, школа. Большое влияние на меня и брата оказала мама, которая и привила мне с братом  уважение к людям, соблюдение норм и морали, строгость и порядочность во всем. Родители – простые труженики, мама работала на железной дороге, отец на крупном промышленном предприятии  слесарем. В 1969 году пошла в 1 класс средней школы №3, училась хорошо, всегда была в первых рядах  в учебе  и в общественной жизни: возглавляла комсомольскую организацию. Сколько ярких воспоминаний с той школьной поры: субботники и экскурсии, тимуровской движение,  «огоньки», комсомольские собрания, где мы только не были и чем только не увлекались. Все это было на одном дыхании, одним словом – юность.

         По окончании 8 класса, я поступила в политехнический  техникум в г. Торжок, по  специальности – товаровед промышленных и продовольственных товаров. В   годы учебы в техникуме являлась профгрупоргом. Активная жизненная позиция для меня не пустые слова, а жизнеутверждающее кредо, которое, несмотря на пройдённый  путь является  основой моей жизни.  Окончив техникум,  вернулась в родной город и устроилась по своей специальности в РайПО товароведом,  заочно училась в Московском кооперативном институте. Первые годы работы оставили неизгладимое впечатление –ревизии в магазинах, участие в ярмарках - продажах, работа в магазине в сельской местности, выездные проверки и многое другое заложили во мне дисциплинированность, ответственность, строгое соблюдение отчетности, которые помогают мне и теперь при новой работе с большим коллективом. Затем работала в ОРСе (Отдел рабочего снабжения при железной дороге) товароведом и на заводе АТЭ -3 – экономистом, везде вела большую общественную работу.

          В 1983 году   встретила свою судьбу, вышла замуж.  Мой супруг Сергей стал мне надеждой и опорой, он всегда меня поддерживает во всех моих планах и начинаниях, не обижается за то, что больше времени  уделяю на решение проблем посторонних людей, нежели своих собственных. Он меня ценит и понимает. Дочь и сын мои первые помощники и друзья.

           В 1994 году судьба сделала  крутой поворот, и я пришла работать в Центр социальной поддержки социальным работником. Это было трудное время и для страны в целом, и для людей в частности. Было трудно семьям с детьми и пожилым людям.  Работая  социальным работникам я чётко поняла,  что к посторонним  людям надо относится только так как относишься с самым близким и родным людям.  Надо видеть их  проблемы, стараться их решить.  Строки   Э. Асадова  близки моему внутреннему миру. 

«Как легко обидеть человека!

Взял и бросил фразу злее перца… 

А потом порой не хватит века 

Чтоб вернуть обиженное сердце»

       В 1999  я возглавила отделении  социальной помощи на дому, под  моим руководством  работало 12 социальных работников, которые обслуживали более 130 чел.   Знала на своем участке всех стоящих на обслуживании  и нуждающихся в нем. Много времени  уделяла не только решению социально - бытовых проблем обслужи- ваемых граждан, но и  повышению их материального состояния, разыскивая стаж работы  утерянный в послевоенные годы, в годы перестройки для повышения пенсионного обеспечения, а также  психологическому состоянию престарелых. Мои социальные работники первыми стала использовать новые технологии: выход психолога на дом к обслуживаемому, введение дополнительных услуг, организация театрализованных поздравлений на дому.  Не забывала я и о повышении статуса социальных работников и службы в целом, сплочении коллектива. В 2000 году по моей инициативе прошел первый конкурс профмастерства. Социальные работники  отделения заняли первое место. Я стремилась поддержать творческий потенциал работников, поддерживать у них стремление проявить себя. Совместные мероприятия с работниками на природе в выходные дни, участие в спортивных соревнованиях, конкурсах, в патриотических городских мероприятиях – все это сплотило коллектив и стало основой дальнейшей успешной работы.  

         Шло время, сменилось руководство учреждения и я вернулась в 2003 году на работу по специальности. Сначала менеджером по торговле филиал ООО Хлебпром» Ржевский хладокомбинат, затем директором ООО «Торговый дом «Тверьхлебпром».

        Однако оказалось,  что школа жизни в социальной защите не прошла даром, меня тянуло к людям, которые нуждались в помощи и поддержки, желание помогать превысило даже материальные блага, которые я имела на работе. В 2005 году я по приглашению заместителя главы города по социальным вопросам возглавила Государственное бюджетное учреждение « Комплексный центр социального обслуживания»  города Ржева, 12 лет пролетели как один день.  

Стремление к познанию нового всегда остается моей отличительной чертой, за годы работы директором центра  вместе с коллективом реализованы различные социальные проекты: в 2008-2009г.г. Центр являлся пилотной площадкой проекта «Профессиональный сертификат».  В 2010г. на базе учреждения реализован проект  «Подари ребенку, оставшемуся без попечения родителей, солнечное лето в семье», В 2011 году  - проект  «Доступная среда» по обеспечению беспрепятственного доступа в учреждение маломобильных групп населения, в 2012 году «Школа приемных родителей». С 2014года работает «Университет третьего возраста», традиционными стали фестивали творчества инвалидов «Мы равные – мы, как все», творчества пожилых людей «Я люблю тебя жизнь», «Мои года – мое богатство».

       Особое внимание в своей работе я уделяю лицам с ограниченными возможностями.  При учреждении создан клуб молодых инвалидов колясочников «МИР», спортивный клуб «Командор»,  часто проходят соревнования по настольным играм, проводится спартакиада среди лиц с ограниченными возможностями, фестиваль по скандинавской ходьбе и др.    Оптимизм, который исходит от инвалидов, азарт, желание участвовать в мероприятиях и побеждать, не смотря ни на что,  являются для меня лучшей благодарностью, призывом работать еще больше и лучше для людей.

             Учреждение неоднократно является экспериментальной площадкой: 

- внедрение сдельно-премиальной системы оплаты  труда социальных работников, 

- разработка единого штатного расписания для учреждений, 

- разработка и внедрение государственного задания для комплексных центров, 

- реализация региональной программы «Семья и дети Верхневолжья»-участие в  региональной программе «Детство без жестокости и насилия» 

- организация «Школы пациента», 

- организация «Школы ухода» 

- организация «Службы сиделок».

     Одной из составляющей развития учреждения  считаю работу по привлечению средств через  благотворительные фонды.  Тесное взаимодействие с  различными религиозными организациями, индивидуальными предпринимателями, организациями и учреждениями различных форм собственности  способствуют   применению в работе инновационных технологий, проведению различных акций, улучшению качества и расширению спектра предоставляемых услуг.

         Много дел интересных и полезных было сделано, я чувствую удовлетворение от работы,  от того, что  сформировался  настоящий коллектив единомышленников.

     Постоянно повышаю  свой профессиональный уровень, являлась участником  двух всероссийских съездов социальных работников,  в 2017 участвовала в Форуме серебряных волонтеров. Участие в конференциях и семинарах социальной сферы , встречи с коллегами, обмен опытом позволяют мне внедрять в работу передовой опыт , активизировать работу учреждения на благо населения родного города.

       С 2005 года являюсь членом Совета директоров при Министерстве социальной защиты Тверской области.

      Активно сотрудничаю  с общественными организациями  ВОС, ВОГ, ВОИ, обществами «Дети погибших защитников Отечества», «Союз Чернобыль». Много внимания уделяю работе клубов пожилых людей, созданных при учреждении.

  Я полна самых разных планов, творческого задора и жизненного оптимизма.   Рядом со мной много верных друзей и коллег, которые делят вместе со мной и радости и горести. И за это я благодарна жизни!

Дарите друг другу тепло и улыбки. 

Прощайте обиды чужие ошибки. 

Улыбка всесильна и стоит награды. 

Всего лишь улыбка и Вам будут рады.